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顺风快递营业点
店长余明波的座机响个不停,刚接完客户的投诉,又迎来了总部的电话。
朱海龙将能投诉顺丰快递的电话打了个遍。
“小余啊,又有客户投诉你们店的员工叶风,说他不仅服务态度差而且还骂人,你们店可是湖城的优秀快递点,今年的评比别因为这事出岔子啊。”
“好的,好的,张经理,这事估计有误会,我会跟叶风说的......”
放下电话,店长余明波长叹了一口气,叶风的性格他是最清楚不过了。
干活方面没的说,勤快有效率,是店里最优秀的员工,但就是有一个缺点,姿态不够低。
要放在其他行业这都算不上缺点,但是快递这一行说白了就是服务行业,顾客就是上帝,挨骂都是正常的。
别的快递员对待客户都是低声下气,生怕来一个差评,几百块钱就打水漂了。
但叶风不同,面对那些不尊重人、无理取闹的客户不仅不说好话,甚至直接怼回去,这个月都接到三次投诉了。
不过就算如此被扣工资,叶风也丝毫不在乎。
要知道,一个快递员被投诉个五六回,一个月的薪水基本就没了。
有时候店长余明波都猜想:“这小子该不会是个富二代,来我们小店体验一下生活的吧?”
此时此刻,店门外突然传出一阵引擎咆哮的轰鸣声。
作者:大胖本尊
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